Fogyasztóvédelmi tájékoztató

FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. 08.07.

1. A Tájékoztató célja

Jelen Fogyasztóvédelmi Tájékoztató célja, hogy a www.mienkleszel.hu webáruház vásárlói számára közérthető tájékoztatást nyújtson a fogyasztókat megillető jogokról, a panaszkezelés rendjéről, valamint a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.

A jelen Tájékoztató az Általános Szerződési Feltételekkel (ÁSZF) együtt értelmezendő. A vásárlás részletes szabályait, valamint a kellékszavatosságra, termékszavatosságra, jótállásra és az elállási jogra vonatkozó rendelkezéseket az ÁSZF tartalmazza.

2. Az üzemeltető adatai

Vállalkozás neve:
Zádori Beatrix Melitta egyéni vállalkozó

Székhely:
2151 Fót, Erkel Ferenc tér 1.

Adószám:
92265936-1-33

Nyilvántartási szám:
62651093

E-mail:
info@mienkleszel.hu

Telefon:
+36 70 330 9938

Weboldal:
www.mienkleszel.hu

3. Ki minősül fogyasztónak?

Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki önálló foglalkozásán, üzleti vagy gazdasági tevékenységén kívül jár el.

A jelen Tájékoztatóban ismertetett fogyasztói jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkoznak.

4. A fogyasztó alapvető jogai

A fogyasztó jogosult különösen:

• valós és egyértelmű tájékoztatást kapni a termékekről;
• biztonságos módon leadni rendelését;
• megkapni a megrendelt terméket;
• hibás teljesítés esetén jogszabály szerinti igényeit érvényesíteni;
• panaszt tenni;
• békés úton rendezni az esetleges jogvitát;
• szükség esetén bírósághoz vagy hatósághoz fordulni.

5. Panaszkezelés

A Mienkleszel.hu kiemelt figyelmet fordít a vásárlói panaszok gyors, tisztességes és szakszerű kezelésére.

A vásárló panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:

• e-mailben;
• postai úton;
• telefonon;
• személyesen, előzetes időpont-egyeztetést követően.

Kapcsolattartási adatok

E-mail:
info@mienkleszel.hu

Telefon:
+36 70 330 9938

Az írásban benyújtott panaszokat a vállalkozás nyilvántartásba veszi, kivizsgálja, és a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül írásban megválaszolja.

A válasz tartalmazza a panasz kivizsgálásának eredményét, valamint – elutasítás esetén – a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségeket.

6. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A kellékszavatosság részletes szabályait a Polgári Törvénykönyv és az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

7. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – jogszabályban meghatározott feltételek szerint – termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A termékszavatosság részletes szabályait az ÁSZF tartalmazza.

8. Jótállás

Azokra a termékekre, amelyekre jogszabály kötelező jótállást ír elő, illetve amelyekre a gyártó vagy a forgalmazó önkéntes jótállást vállal, a fogyasztó jogosult jótállási igényeit érvényesíteni.

A jótállás részletes feltételeit az ÁSZF, valamint – amennyiben van – a jótállási jegy tartalmazza.

9. Elállási jog

Online vásárlás esetén a fogyasztót – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlásának módját, feltételeit és kivételeit az ÁSZF részletesen ismerteti.

10. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a fogyasztó és a vállalkozás között vita alakul ki, a fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A békéltető testület célja, hogy elősegítse a felek közötti egyezség létrejöttét, illetve ennek hiányában döntést hozzon a jogszabályokban meghatározott keretek között.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara, valamint a területileg illetékes vármegyei kereskedelmi és iparkamarák hivatalos felületein érhetők el.

11. Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a fogyasztó úgy ítéli meg, hogy fogyasztói jogai sérültek, panaszt tehet a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál.

A fogyasztóvédelmi feladatokat Magyarországon a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalok látják el.

12. Bírósági jogérvényesítés

A fogyasztó jogosult a jogvitát bírósági úton rendezni.

A bírósági eljárásra a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

13. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen Tájékoztatóval együtt értelmezendő:

• Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
• Adatkezelési Tájékoztató
• Süti (Cookie) Tájékoztató
• Elállási Tájékoztató
• Impresszum
• Jogi Nyilatkozat

14. A Tájékoztató módosítása

A vállalkozás fenntartja a jogot arra, hogy jelen Fogyasztóvédelmi Tájékoztatót jogszabályváltozás vagy működésének módosulása esetén felülvizsgálja és szükség szerint módosítsa.

Az aktuális változat minden esetben a www.mienkleszel.hu weboldalon érhető el.

15. Hatálybalépés

Jelen Fogyasztóvédelmi Tájékoztató 2026. 08.07. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.